- 12/12/2018
- Posted by: Đào Nhật Minh
- Category: Hyperlogy
Song song với các giải pháp ứng dụng công nghệ chuỗi khối – Blockchain, Cho vay ngang hàng trên nền tảng công nghệ thông tin (P2P Lending)… Định danh Khách hàng Điện tử hay còn gọi là eKYC đang trở thành một xu hướng phát triển tất yếu trong kỷ nguyên số khi nền kinh tế số ngày càng trở nên rõ nét.
Hiện nay, nhiều ngân hàng thương mại Việt Nam đã đề nghị NHNN sớm cho phép áp dụng định danh khách hàng qua eKYC. Ông Nguyễn Đức Huy, Phó giám đốc chuyển đổi Khối Ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) nhận định: “Một ngân hàng số chỉ có thể phát triển nếu việc đăng ký sử dụng dễ dàng. eKYC là điều chúng tôi mong đợi để khách hàng có trải nghiệm tốt hơn”.
Ngân hàng Việt “Định danh Khách hàng Điện tử” thành công với SMART eKYC
Xuất phát từ nhu cầu Định danh Khách hàng Điện tử của ngành Tài chính – Ngân hàng, Công ty Hyperlogy đã tập trung nghiên cứu, đầu tư công nghệ tiên tiến nhất xây dựng và phát triển sản phẩm SMART eKYC.
Với giải pháp này, thay vì định danh khách hàng bằng gặp mặt trực tiếp, qua đối chiếu chứng từ giấy khá phiền phức với giao dịch viên, các ngân hàng có thể thực hiện định danh khách hàng bằng phương thức điện tử ngay khi khách hàng đến ngân hàng giao dịch nhờ sự hỗ trợ của các công nghệ tân tiến như kiểm tra, đối chiếu thông tin cá nhân tức thời với cơ sở dữ liệu tập trung về danh tính người dùng, nhận diện khách hàng bằng các loại thẻ ngân hàng, giấy tờ tùy thân với công nghệ mạng Neural.
Khi liên kết với SMART FORM, SMART eKYC sẽ giúp các ngân hàng, tổ chức tài chính tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và nhân lực cho công tác giao dịch, đồng thời giúp khách hàng có trải nghiệm người dùng tốt hơn đối với dịch vụ ngân hàng.
Lợi ích lớn nhất của SMART eKYC khi được triển khai tại các ngân hàng
Ngân hàng hiểu khách hàng (Know Your Customer) 360
Qua SMART eKYC, bộ phận giao dịch viên/kiểm soát viên sẽ biết: Khách hàng đã có tài khoản hay chưa? Họ đang sử dụng những dịch vụ gì? Các hoạt động giao dịch? Là khách thường hay khách VIP? Điểm tin cậy của khách hàng là bao nhiêu?…. thậm trí có thể dự đoán khả năng sắp tới khách hàng có thể có nhu cầu sử dụng dịch vụ gì? Từ đó, ngân hàng có thể xây dựng biểu đồ 360 độ chân dung khách hàng dựa trên các tiêu chí định danh nhằm tối đa lợi ích từ khách hàng, ưu tiên phục vụ khách VIP nhanh hơn, đẩy mạnh bán chéo (Cross-sell), bán gia tăng (Upsell), đặc biệt là các khách hàng hiện hữu, vì chi phí để tìm kiếm khách hàng mới cao hơn so với chi phí giữ chân khách hàng cũ.
Tăng gấp 15 lần năng suất lao động
Chúng ta không thể phủ nhận vai trò hỗ trợ của máy móc, công nghệ hiện đại trong việc nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng. Có SMART eKYC, nhân viên giao dịch sẽ giảm bớt áp lực phục vụ tại quầy, thao tác nhanh và luôn thường trực trên môi là nụ cười với khách.
Chỉ 1 phút giao dịch
SMART eKYC – Chìa khóa giúp ngân hàng nâng cao trải nghiệm khách hàng. Không phải xếp hàng chờ, không phải điền vào quá nhiều biểu mẫu, giấy tờ, khách hàng được phục vụ nhanh hơn khi được nhận diện và phân luồng hợp lý giữa các bàn giao dịch, thậm chí, khi kết hợp với SMART Booking, SMART eKYC sẽ đáp ứng được nhu cầu giao dịch của hàng triệu khách hàng và không mất nhiều thời gian chờ đợi.
Mang tới cho khách hàng những trải nghiệm mới ưu việt, cung cấp các dịch vụ real-time (theo thời gian thực) và cắt giảm chi phí hoạt động cho ngân hàng trong năm 2018 cũng là dự báo mà LPBResearch đưa ra khi nhận thấy các ngân hàng sẽ có những bước đi mạnh mẽ hơn trong việc nghiên cứu và ứng dụng ngân hàng số.
Ngân hàng Việt được hưởng những công nghệ tiên tiến bậc nhất khi ứng dụng SMART eKYC
SMART eKYC được coi một trong những sản phẩm mà Hyperlogy vô cùng tự hào khi sở hữu những công nghệ đột phá, ứng dụng Trí tuệ nhân tạo, Deep Learning, Tự động hóa tiến trình,…
Với kích thước nhỏ gọn, thiết kế hiện đại nhất hiện nay, đa dạng chức năng, SMART eKYC hoàn toàn phù hợp khi được đặt tại mọi phòng giao dịch, chi nhánh ngân hàng với mọi quy mô. Như vậy, SMART eKYC hoạt động như một kênh giao dịch hiện đại, thân thiện với khách hàng, tính bảo mật cao.
Bên cạnh SMART eKYC, Hyperlogy cũng đồng thời trình làng giải pháp MOBILE eKYC – Sản phẩm giúp “Định danh Khách hàng Điện tử” bằng sinh trắc học. Bộ đôi giải pháp này hứa hẹn sẽ giúp ngân hàng khẳng định vị thế trong hệ thống ngân hàng bán lẻ tại khu vực và toàn cầu.
SMART eKYC và MOBILE eKYC đã được Hyperlogy giới thiệu tại Hội thảo – Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2018 vào ngày 29/11/2018. Quý vị có thể xem tài liệu giới thiệu giải pháp SMART eKYC tại đây.
VẬY BẠN ĐÃ SẴN SÀNG TRẢI NGHIỆM SMART eKYC – MOBILE eKYC cùng Hyperlogy?
Theo McKinsey, trên thế giới, các ngân hàng sẽ có từ 3-5 năm để phát triển ngân hàng số nếu không muốn bị loại khỏi chuỗi dịch vụ bán lẻ. Một báo cáo đến từ Forrester cho biết, hơn 80% các ngân hàng nhận ra rằng “Chuyển đổi số ngân hàng” là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai của họ, và sự chuyển đổi này cần sớm xảy ra.
NẾU NGÂN HÀNG CỦA BẠN LÀ MỘT TRONG SỐ +80% NGÂN HÀNG ĐANG THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CHUYỂN ĐỔI SỐ TOÀN DIỆN, HÃY LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI NGAY HÔM NAY ĐỂ ĐƯỢC TÌM HIỂU VÀ DEMO VỀ SMART eKYC – MOBILE eKYC!