Mobile eKYC – Sản phẩm giúp Ngân hàng Việt “Định danh Khách hàng điện tử” bằng sinh trắc học

Những năm gần đây sự phát triển của xác thực sinh trắc học trong lĩnh vực ngân hàng không còn quá xa lạ nhờ sự nở rộ của các dòng smartphone có microphone và camera chất lượng cao.

Các ngân hàng đang rất tích cực ứng dụng công nghệ mới này để định danh khách hàng nhằm phòng chống gian lận hiệu quả hơn và mang tới cho khách hàng trải nghiệm mới. Ví dụ, đối với hình thức định danh bằng vân tay có Bank of America, Chase, HSBC… đã áp dụng; định danh bằng mống mắt có Woori Bank (Hàn Quốc); định danh bằng tĩnh mạch có Barclays, Wells Fargo; định danh bằng khuôn mặt có Wells Fargo, MasterCard; định danh bằng giọng nói có Citibank, Wells Fargo.

Tại Việt Nam, là đơn vị phát triển ứng dụng công nghệ phục vụ lĩnh vực ngân hàng, mới đây, Hyperlogy đã ra đời giải pháp MOBILE eKYC, ứng dụng “Định danh Khách hàng điện tử” (eKYC) bằng sinh trắc học trên điện thoại di động.

MOBILE eKYC giúp ngân hàng giải quyết bài toán

THUẬN TIỆN

Theo đó, thay vì xác thực bằng tên đăng nhập, mật khẩu theo cách thông thường, với MOBILE eKYC, người dùng có thể dùng sinh trắc học để xác thực sau mỗi lần giao dịch trên chính các thiết bị di động của mình, đây là cách thức dễ dùng và tiện lợi.

NÂNG CAO MỨC ĐỘ BẢO MẬT THÔNG TIN

Trong hầu hết các trường hợp, nhận dạng sinh trắc không thay thế hệ thống hiện có, nhưng nó hoạt động như một phương pháp bảo vệ bổ sung, cùng với mã pin hay xác nhận OTP. Chẳng hạn trong trường hợp mã PIN của thẻ đã bị đánh cắp, các máy quét sẽ phát hiện ra sự khác biệt và sẽ không cho phép kẻ lừa đảo rút tiền mặt.

Việc đưa ra nhận dạng sinh trắc của các ngân hàng cải thiện danh tiếng và biến họ thành các nhà lãnh đạo công nghệ. Phương pháp này thu hút khách hàng mới, trở thành một lợi thế cạnh tranh đáng kể.

MOBILE eKYC đáp ứng đòi hỏi của nhóm khách hàng ngày càng am hiểu về số hóa và công nghệ

– Không cần nhớ mật khẩu.

– Ngay cả khi người sử dụng đã quên thẻ trong nhà, anh ta vẫn có thể rút tiền từ máy ATM hoặc mua hàng trong cửa hàng do nhận dạng sinh trắc học đa năng.

– Điện thoại thông minh là thiết bị sinh trắc học cá nhân, do đó ứng dụng công nghệ này có thể nhanh chóng phục vụ số đông người sử dụng, nhất là giới trẻ.

Theo thống kê từ nguồn Oxford/Mastercard 2017, 93% người sử dụng thích dùng Xác thực bằng sinh trắc học hơn mật khẩu thông thường.

Sử dụng MOBILE eKYC, khách hàng có thể đăng ký xác thực sinh trắc học tại ngân hàng qua một số hình thức sau:

1. Xác thực bằng nhận diện khuôn mặt (Face recognition)

Công nghệ nhận diện khuôn mặt hoạt động thông qua việc nhận diện các đặc điểm trên gương mặt người dùng. Phương thức này sẽ giúp khách hàng đơn giản hóa các thao tác giao dịch ngân hàng: chuyển tiền/thanh toán qua di động/POS mà vẫn đảm bảo tính an toàn bảo mật.

2. Xác thực bằng giọng nói (Voice – recognition)

Công nghệ sinh trắc học giọng nói nhận diện đặc điểm giọng nói của khách hàng giống như nhận diện vân tay riêng biệt đối với từng khách hàng.

3. Xác thực bằng dấu vân tay (Fingerprint scanner)

Thực tế thời gian qua đã có một số ngân hàng áp dụng công nghệ xác thực vân tay cho hệ thống máy ATM và Ebanking. Do mẫu vân tay của mỗi cá nhân có đặc tính duy nhất nên sẽ giúp đảm bảo an toàn trong giao dịch tài khoản, tránh được trường hợp giả mạo chữ ký chủ tài khoản, sử dụng CMND giả khi giao dịch tại quầy hoặc sử dụng thẻ giả, thẻ bị mất cắp để giao dịch tại máy ATM.

Ngoài ra, còn có một số hình thức xác thực khác như bằng mống mắt và bằng tĩnh mạch lòng bàn tay, trong đó, xác thực bằng tĩnh mạch lòng bàn tay đạt đến độ chính xác cao nhất, tuy nhiên, chưa được hỗ trợ trên điện thoại.

Việc nhận dạng bằng sinh trắc học giúp rút ngắn thời gian giao dịch trực tuyến và tiện lợi vì không phải nhớ tên đăng nhập, mật khẩu, cũng không cần nhập mật khẩu thiết bị bảo mật để xác thực giao dịch. Không chỉ vậy, công nghệ này còn bảo mật tuyệt đối vì dấu vân tay và hình dáng mống mắt là dấu hiệu đặc trưng độc nhất của mỗi cá nhân.

Với vô vàn ứng dụng mới, công nghệ mới, Cuộc Cách mạng Công nghệ đang làm thay đổi căn bản mô hình hoạt động, phương thức quản trị và dịch vụ ngân hàng. Tại Lễ kỷ niệm 30 năm xây dựng và phát triển của Ngân hàng Vietinbank, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã nhấn mạnh, nếu các ngân hàng Việt không nhạy bén, chuyển mình và lỡ nhịp trong tiến trình đổi mới, chúng ta sẽ bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua với các ngân hàng ở khu vực và toàn cầu.

Thực tế hiện nay, dưới áp lực phải nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng trưởng doanh thu và cắt giảm chi phí, đối thủ cạnh tranh và ngay cả hạn chế nội tại, đã buộc các ngân hàng phải đẩy mạnh đầu tư chuyển đổi sang kỹ thuật số, công nghệ mới để tạo nên đột phá trong cải tiến quy trình vận hành, đặc biệt là với mảng bán lẻ.

Trong khuôn khổ Diễn Đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2018 diễn ra ngày 29/11/2018, Hyperlogy sẽ giới thiệu và demo trực tiếp bộ đôi giải pháp giúp Ngân hàng “Định danh Khách hàng Điện tử“: SMART eKYC và MOBILE eKYC. Chi tiết sự kiện, tham khảo tại đây.