Sinh trắc học sẽ ảnh hưởng tới tương lai của bảo mật ngân hàng như thế nào?

Cả ngân hàng và khách hàng đều hưởng lợi khi công nghệ nhận diện vân tay, mống mắt và khuôn mặt trở nên phổ biến hơn trong các dịch vụ tài chính.

Khi các vụ tấn công mạng ngày càng tinh vi, ngân hàng phải chuyển sang các phương pháp xác thực tiến bộ hơn để bảo vệ dữ liệu người dùng. Việc sử dụng công nghệ sinh trắc học phổ biến không chỉ đại diện cho xu hướng trong ngành ngân hàng mà còn là bước chuyển đổi mang tính dài hạn của thị trường. Một báo cáo từ Global Market Insights dự đoán việc ứng dụng công nghệ trong dịch vụ tài chính sẽ tăng 22% từ 2017 – 2024.

Viễn cảnh đó nói lên rằng mật khẩu – vốn vẫn luôn được khách hàng giản lược hoặc dùng lặp đi cho thuận tiện – sẽ sớm không đủ khả năng để làm hàng rào bảo mật nữa.

“Nếu bạn nghĩ về tất cả những vi phạm và những điều đang diễn ra trên thế giới, mật khẩu cần phải biến mất,” Michelle Moore, trưởng ngân hàng số của Ngân hàng Mỹ, trả lời tờ The Charlotte Observer. “Thứ nhất, mọi người quên chúng. Thứ hai, chúng không an toàn.”

Thay vào đó, các ngân hàng nhận thấy sinh trắc học cơ thể và sinh trắc học hành vi là cách xác minh danh tính mạnh mẽ và thân thiện với người dùng hơn. Nhiều ngân hàng đã bắt đầu thử nghiệm hoặc áp dụng trên toàn phạm vi những phương pháp xác thực tiến bộ này.

Nhận diện vân tay là “chúa tể tối thượng”

Chỉ với một động tác vuốt đơn giản cho phép lưu lại dấu ấn cá nhân trên ứng dụng điện thoại, quét vân tay đang là phương pháp sinh trắc học được tận dụng rộng rãi nhất trong ngành công nghiệp. Công nghệ này lần đầu tạo ra làn sóng trong ứng dụng ngân hàng trên điện thoại sau khi Apple giới thiệu TouchID vào năm 2013, và các tổ chức nhận thấy người dùng sẵn sàng chuyển đổi.

Ví dụ như Ngân hàng Mỹ đưa ra xác thực vân tay và TouchID vào năm 2015. Và chỉ tới giữa năm 2017, hơn một nửa các khách hàng của họ đã quen với hình thức sinh trắc học này trên điện thoại. Tỉ lệ chấp nhận chuyển đổi này có thể liên quan tới nhận thức về hiệu quả của công nghệ. Một khảo sát về xác minh bằng đôi mắt đã cho thấy trong năm 2016:

“86% khách hàng của ngân hàng quen với sinh trắc học đã sử dụng nhận diện vân tay ít nhất một lần. 87% người tham gia cho rằng phương pháp này là hình thức xác thực an toàn nhất.”

Xác thực mống mắt và khuôn mặt cũng nhận được sự quan tâm

Mặc dù dữ liệu của Global Market Insight cho thấy công nghệ vân tay sẽ tăng trưởng nhiều nhất vào 2024, nhưng báo cáo chỉ ra một số công nghệ xác thực khác cũng phát triển không kém. Cụ thể, thị trường nhận diện mống mắt sẽ đạt tăng trưởng hai chữ số từ 2017 tới 2024.

Theo Fortune, rất nhiều ngân hàng khu vực và liên hiệp tín dụng đã cho phép xác nhận danh tính trên ứng dụng – qua nhận diện mắt. Well Fargo đưa ra lựa chọn quét mắt cho khách hàng doanh nghiệp, với ý định mở rộng tính năng này cho tất cả khách hàng trong tương lai gần. Ngân hàng Mỹ cũng đã hợp tác với Samsung tháng 8 năm 2017 để bắt đầu thử nghiệm công nghệ này.

Cũng trong đà tăng trưởng này, sự phát triển của nhận diện khuôn mặt được đẩy mạnh hơn kể từ lúc Apple đưa ra hệ thống FaceID. Các khách hàng sử dụng iPhone X đã có thể sử dụng FaceID để đăng nhập vào ứng dụng của những ngân hàng tương tự như Ngân hàng Mỹ và Citibank. Tuy nhiên, các tổ chức khác vẫn có cơ hội để khám phá công nghệ, bởi iPhone X không hỗ trợ Touch ID.

Sinh trắc học hỗ trợ bảo mật nhiều lớp, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Giữa vô số các lựa chọn định danh sinh trắc học, ngân hàng có thể áp dụng xác thực đa yếu tố và yêu cầu người dùng kết hợp nhiều yếu tố xác thực để giảm khả năng giả mạo.

Hiện tại, các ngân hàng như Wells Fargo cho phép khách hàng có quy trình xác thực linh hoạt với nhiều lựa chọn. “Một phương pháp xác thực sinh trắc học không thể phù hợp trong mọi tình huống”, Steve Ellis, trưởng nhóm đổi mới của Wells Fargo nói trong cuộc phỏng vấn với Tearsheet. “Ví dụ, nếu tôi đang lái xe và muốn nói chuyện với ngân hàng, tôi sẽ không dùng vân tay xác thực, mà có thể sẽ dùng giọng nói làm mật khẩu.”

Với những đổi mới này, tư duy khách hàng là trung tâm đang tồn tại ở nhiều tổ chức. Rõ ràng, dịch vụ ngân hàng trên ứng dụng di động đang bước vào một kỷ nguyên mới của tính bảo mật và thuận tiện.

Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu chuyển đổi số của các ngành tài chính – ngân hàng – chứng khoán – bảo hiểm, mong muốn tiếp cận nhanh chóng tới những đối tượng khách hàng trẻ, yêu thích công nghệ và có nhu cầu các món tài chính tiêu dùng nhỏ, Hyperlogy đã ứng dụng Sinh trắc học để phát triển nên giải pháp MOBILE eKYC. Khách hàng sẽ không phải đến phòng giao dịch, mà chỉ cần xác thực bằng nhận dạng khuôn mặt, vân tay kết hợp với quét thông tin trên giấy tờ tuỳ thân như CCCD, Bằng lái xe hay Hộ chiếu… trên thiết bị di động cá nhân, dữ liệu trùng khớp, là họ có thể dễ dàng tiếp cận với những món vay tài chính/giao dịch ngân hàng có giá trị nhỏ. MOBILE eKYC có tính ứng dụng cao, xác thực nhanh, nâng cao trải nghiệm người dùng.

Bên cạnh đó, Sinh trắc học cũng là một trong những yếu tố công nghệ nòng cốt được chúng tôi phát triển để xây dựng nên SMART eKYC PLATFORM – nền tảng lõi hình thành lên các hệ sinh thái SMART DIGITAL BANK phục vụ ngành ngân hàng hay SMART DIGITAL GOVERNEMENT phục vụ khối dịch vụ công, và còn rất nhiều hệ sinh thái nữa đang hình thành có thể ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác: Bán lẻ, Bảo hiểm, Chứng khoán, Du lịch,…

(Nguồn: Biên phiên dịch từ Biztech)