Với việc áp dụng phần mềm ứng dụng phục vụ y tế, các công việc trong quá trình vận hành hệ thống phòng khám bệnh viện, trong công tác khám chữa bệnh, quy trình quản lý bệnh nhân cũng như các hoạt động cơ sở y tế,…trở nên tinh gọn, thông minh và tự động hóa.
Giải pháp hỗ trợ gia tăng trải nghiệm của bệnh nhân và người nhà trong việc làm giấy tờ, thủ tục và chờ khám chữa. Đồng thời, sự xuất hiện của các ứng dụng cũng góp phần giảm tải gánh nặng lên đội ngũ bệnh viện, phòng khám, từ đó tăng năng suất và hiệu quả.
Một trong những “cơn ác mộng” của cả bệnh nhân và nhân viên y tế chính là tình trạng quá tải trong xếp hàng khám, chữa bệnh. Các bệnh viện đông nghẹt người, xếp số lấy hàng và chờ đợi cả ngày dài dẫn đến việc phục vụ, sắp xếp của đội ngũ y tế cũng trở nên quá sức, mệt mỏi. Đặc biệt việc xếp hàng thủ công còn gây nhiều nguy hiểm trong việc lây nhiễm virus Covid.
Các giải pháp quản lý hàng đợi và đặt trước lịch nằm trong hệ sinh thái ứng dụng phục vụ y tế do Hyperlogy phát triển ngày nay đã có thể giải quyết triệt để tình trạng trên, hỗ trợ xây dựng “hàng chờ ảo”, hoàn toàn xếp số, lấy thứ tự thông qua các app trên điện thoại hoặc máy tính, tích hợp các tính năng lấy hàng, thông báo số thứ tự, hiện trạng, tự động confirm khi bệnh nhân đến,…
Hyperlogy hiện đang phát triển và sẵn sàng đưa vào sử dụng tại bệnh viện giải pháp thanh toán viện phí và thủ tục không tiền mặt. Ứng dụng có thể sử dụng đa nền tảng trên Androd hoặc IOS, hỗ trợ bệnh nhân kết nối trực tiếp với hồ sơ bệnh án của mình, sau đó tiền hành thanh toán thông qua các kênh khác nhau như: mã QR Code, thẻ ngân hàng, Mobile money hoặc ví điện tử,… nhanh chóng, chính xác và thuận lợi.
Các Kiosk được xây dựng nhỏ gọn đặt tại bệnh viện như một giải pháp tự phục vụ để giảm thời gian chờ của bệnh nhân, đồng thời tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ hỗ trợ một cách khoa học, tối ưu nhất.
Các Kiosk có thể hỗ trợ khai báo thông tin, định danh bệnh nhân hay tự động hóa các thủ tục cơ bản nhất, nhằm giúp bệnh nhân và người nhà chủ động hơn cả về thời gian cũng như nhu cầu.
Kiosk được tích hợp các tính năng trong hệ sinh thái Ứng dụng Y Tế, tùy chỉnh linh hoạt giao diện, nhu cầu theo từng bệnh viện.
Smart eKYC
Bộ giải pháp định danh khách hàng điện tử: Cho phép các tổ chức định danh điện tử khách hàng, tuân thủ theo Nghị định quy định về định danh và xác thực điện tử của Chính Phủ
Smart Self Services
Bộ giải pháp khách hàng tự phục vụ: chủ động tự thực hiện giao dịch thanh toán, xác thực thông tin, mở tài khoản và đăng ký sử dụng dịch vụ trên Kiosk mà không cần tới quầy
Smart Rating
Quản lý đánh giá khách hàng toàn diện: Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng, tổng hợp và tạo báo cáo lên các phòng ban
Smart CXM Mobile
Quản lý trải nghiệm khách hàng trên di động: Phần mềm hỗ trợ đăng ký, tạm dừng và đánh giá chất lượng dịch vụ ngay trên app
Smart Booking
Giải pháp đặt trước lịch làm việc qua mobile app và web: Hỗ trợ phân luồng khách hàng, thông báo dịch vụ và cài đặt nhắc nhở nhanh chóng, dễ dàng
Smart Queue/Virtual Queue
Bộ giải pháp quản lý hàng đợi: Triển khai hệ thống hàng đợi trực tuyến, tự động cho khách hàng vào hàng chờ, lấy ticket mà không cần có mặt
Smart ID/Smart ID Lite
Thiết bị nhận diện sớm khách hàng: Nhanh chóng và chính xác trong việc định danh và xác thực danh tính của người sử dụng thông qua Kiosk
Smart CX/Workflows
Giải Pháp Tùy Biến Quy Trình & Giao Diện Trải Nghiệm Thông Minh
Giải pháp tùy biến quy trình và giao diện trải nghiệm thông minh: cho phép ngân hàng linh hoạt thay đổi theme và nội dung quảng cáo trên màn hình
Smart Digital Signage
Biển báo kỹ thuật số: Giải pháp đưa gợi ý/quảng cáo dự trên profile của khách hàng thực tế
Smart Form
Biểu Mẫu Thông Minh Theo Yêu Cầu: Khách hàng chỉ cần nhập một lần duy nhất, phần mềm sẽ tự đẩy thông tin lên tất cả dịch vụ ngân hàng
Điểm đặc biệt của hệ thống Smart RM mà BAOVIET Bank đang sử dụng chính là phiên bản nâng cấp có tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay (Loan Origination System – LOS) giúp cắt giảm 15 – 30% chi phí cho ngân hàng, tiết kiệm tới 30% thời gian, hiệu quả cải thiện đến 40%.
SmartForm giúp giảm thời gian thực hiện giao dịch trung bình từ 5 – 7 phút trên mỗi giao dịch, đóng góp không nhỏ vào việc giúp ABBank thu hút thêm được hơn 368.000 khách hàng, giảm chi phí hoạt động 300 tỷ/năm, đóng góp hơn 10 tỷ đồng phí dịch vụ vào lợi nhuận của ABBank.
Chúng tôi sử dụng Smart Form như một nền tảng hợp nhất cho giao dịch trực tuyến cũng như tại quầy. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được tích hợp trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống này đáp ứng toàn bộ giao dịch, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng chúng tôi, đem lại hiệu quả lớn.
Năm 2018, ngân hàng Quân đội có 2,6 triệu tài khoản hoạt động, tăng 1 triệu tài khoản so với một năm trước đó. Doanh thu các phòng giao dịch của MB tăng 40% trong năm qua khi việc số hóa giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng. Năm 2018, tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân của MB đã giảm 40%, giảm 24% với doanh nghiệp SME so với năm 2017.
Nhờ áp dụng Giải pháp phần mềm quản trị hiệu suất iHCM, Viện chúng tôi đã giảm 80% thời gian xử lý số liệu, tăng năng suất lao động 30% trong 3 quý liên tiếp. iHCM thực sự là phần mềm hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp Việt.
