Bộ giải pháp chuyển đổi số ngân hàng: Ứng dụng công nghệ thay đổi mô hình kinh doanh, tăng doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng!
Chi nhánh ngân hàng số hiện nay trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu mà các đơn vị đều nỗ lực để xây dựng và áp dụng cho ngân hàng của mình. Ngân hàng trực tuyến giúp gia tăng giá trị lớn cho trải nghiệm của khách hàng, ai cũng có thể quản lý tài khoản ngân hàng, thực hiện các giao dịch một cách đơn giản hơn, nhanh chóng hơn mà không cần phải chầu trực tại quầy giao dịch như trước đây nữa.
Hơn thế nữa, các giải pháp chuyển đổi chi nhánh ngân hàng số do Hyperlogy xây dựng đặc biệt coi trọng tính bảo mật và độ an toàn dữ liệu của khách hàng. Giao diện và hệ thống đều được chú trọng để phù hợp với khách hàng Việt, đáp ứng phong cách sống nhanh và hiện đại. Bộ giải pháp tích hợp tất cả các dịch vụ ngân hàng, giúp người dùng giải quyết các nhu cầu tài chính cá nhân mà không tốn phí, không giới hạn địa lý và thời gian.
Không cần phải tới tận quầy giao dịch, chỉ với một vài thao tác trên Kiosk tự động hay thậm chí là máy tính, điện thoại cá nhân, khách hàng đã có thể:
- Thanh toán
- Chuyển khoản/Chuyển tiền
- Vay ngân hàng
- Gửi tiết kiệm
- Nộp tiền vào tài khoản
- Quản lý tài khoản, quản lý thẻ
- Tham gia các sản phẩm đầu tư, bảo hiểm
…
Hyperlogy đã xây dựng hệ sinh thái Ngân hàng số Smart Digital Bank với nhiều giải pháp ứng dụng nhận diện sớm Smart ID và Smart eKYC, kết hợp xếp hàng Smart Queue, đặt lịch Smart Booking, hợp nhất giao dịch Smart Form,… nhằm tăng trải nghiệm khách hàng; là bộ công cụ đắc lực giúp các Ngân hàng và các tổ chức tài chính tăng cường upsales, crosssales…
Với dịch vụ chuyển đổi chi nhánh ngân hàng số, khách hàng không phải tốn thời gian và công sức để đến Phòng giao dịch/Chi nhánh ngân hàng. Khách hàng hoàn toàn có thể tự thực hiện giao dịch ngay trên thiết bị di động. Mọi giao dịch đều được tự động hóa với tốc độ xử lý nhanh chóng.
Không cần mất thời gian chờ đợi của khách hàng, với việc ứng dụng chi nhánh/phòng giao dịch số thông minh của Hyperlogy, tổ chức/doanh nghiệp hoàn toàn có thể cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm ưu việt, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất, không giới hạn mở rộng dịch vụ cho khách hàng, góp phần đem lại doanh thu và lợi nhuận cao cho các tổ chức/doanh nghiệp trong lĩnh vực Ngân hàng – Tài chính.
Smart eKYC
Bộ giải pháp định danh khách hàng điện tử: Cho phép các tổ chức định danh điện tử khách hàng, tuân thủ theo Nghị định quy định về định danh và xác thực điện tử của Chính Phủ
Smart Self Services
Bộ giải pháp khách hàng tự phục vụ: chủ động tự thực hiện giao dịch thanh toán, xác thực thông tin, mở tài khoản và đăng ký sử dụng dịch vụ trên Kiosk mà không cần tới quầy
Smart Rating
Quản lý đánh giá khách hàng toàn diện: Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng, tổng hợp và tạo báo cáo lên các phòng ban
Smart CXM Mobile
Quản lý trải nghiệm khách hàng trên di động: Phần mềm hỗ trợ đăng ký, tạm dừng và đánh giá chất lượng dịch vụ ngay trên app
Smart Booking
Giải pháp đặt trước lịch làm việc qua mobile app và web: Hỗ trợ phân luồng khách hàng, thông báo dịch vụ và cài đặt nhắc nhở nhanh chóng, dễ dàng
Smart Queue/Virtual Queue
Bộ giải pháp quản lý hàng đợi: Triển khai hệ thống hàng đợi trực tuyến, tự động cho khách hàng vào hàng chờ, lấy ticket mà không cần có mặt
Smart ID/Smart ID Lite
Thiết bị nhận diện sớm khách hàng: Nhanh chóng và chính xác trong việc định danh và xác thực danh tính của người sử dụng thông qua Kiosk
Smart CX/Workflows
Giải Pháp Tùy Biến Quy Trình & Giao Diện Trải Nghiệm Thông Minh
Giải pháp tùy biến quy trình và giao diện trải nghiệm thông minh: cho phép ngân hàng linh hoạt thay đổi theme và nội dung quảng cáo trên màn hình
Smart Digital Signage
Biển báo kỹ thuật số: Giải pháp đưa gợi ý/quảng cáo dự trên profile của khách hàng thực tế
Smart Form
Biểu Mẫu Thông Minh Theo Yêu Cầu: Khách hàng chỉ cần nhập một lần duy nhất, phần mềm sẽ tự đẩy thông tin lên tất cả dịch vụ ngân hàng
Điểm đặc biệt của hệ thống Smart RM mà BAOVIET Bank đang sử dụng chính là phiên bản nâng cấp có tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay (Loan Origination System – LOS) giúp cắt giảm 15 – 30% chi phí cho ngân hàng, tiết kiệm tới 30% thời gian, hiệu quả cải thiện đến 40%.
SmartForm giúp giảm thời gian thực hiện giao dịch trung bình từ 5 – 7 phút trên mỗi giao dịch, đóng góp không nhỏ vào việc giúp ABBank thu hút thêm được hơn 368.000 khách hàng, giảm chi phí hoạt động 300 tỷ/năm, đóng góp hơn 10 tỷ đồng phí dịch vụ vào lợi nhuận của ABBank.
Chúng tôi sử dụng Smart Form như một nền tảng hợp nhất cho giao dịch trực tuyến cũng như tại quầy. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được tích hợp trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống này đáp ứng toàn bộ giao dịch, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng chúng tôi, đem lại hiệu quả lớn.
Năm 2018, ngân hàng Quân đội có 2,6 triệu tài khoản hoạt động, tăng 1 triệu tài khoản so với một năm trước đó. Doanh thu các phòng giao dịch của MB tăng 40% trong năm qua khi việc số hóa giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng. Năm 2018, tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân của MB đã giảm 40%, giảm 24% với doanh nghiệp SME so với năm 2017.
Nhờ áp dụng Giải pháp phần mềm quản trị hiệu suất iHCM, Viện chúng tôi đã giảm 80% thời gian xử lý số liệu, tăng năng suất lao động 30% trong 3 quý liên tiếp. iHCM thực sự là phần mềm hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp Việt.
