Lĩnh vực du lịch khách sạn Lĩnh vực du lịch khách sạn

Khi thế giới số phát triển, hành vi khách hàng cũng thay đổi, tạo ra tác động sâu sắc đến ngành khách sạn và du lịch. Khách hàng kỳ vọng sẽ có những trải nghiệm cá nhân hóa, từ việc chọn điểm đến dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột, thông tin mở rộng về chỗ ở như dịch vụ khách hàng, các hoạt động trải nghiệm, tiện nghi trong phòng và nhiều hơn thế nữa.

Để bắt kịp được với sự phát triển của thời đại chuyển đổi số, giải pháp Smart Auto Hotel được Hyperlogy xây dựng để tích hợp những tính năng hiện đại nhất trong xu hướng chuyển đổi số ngành du lịch – khách sạn vào cùng một giao diện duy nhất!

Giải pháp đem đến cho các doanh nghiệp đang kinh doanh lĩnh vực này những trải nghiệm và lợi ích hoàn toàn mới:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và đem đến những trải nghiệm mới lạ cho khách du lịch
  • Tiết kiệm chi phí vận hành, nhân lực và đẩy mạnh doanh thu hiệu quả
  • Tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường khách sạn

Giải pháp cho phép khách du lịch có thể làm thủ tục, vé và đặt phòng linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau: điện thoại, máy tính hoặc kiosk tại chỗ. Điều này góp phần giảm thời gian xếp hàng, chờ xếp lượt hay phải chuẩn bị quá nhiều giấy tờ phức tạp:

  • Đặt phòng trước và nhập thông tin trên Kiosk tự động
  • Định danh thông tin khách hàng bằng giải pháp eKYC nhanh chóng, thuận tiện, bảo mật cao
  • Đa dạng nhiều loại hình và phương thức thanh toán, hỗ trợ thanh toán không tiền mặt – phù hợp với xu hướng giãn cách hiện nay
  • Kiosk tự động in vé/thẻ phòng hoặc khóa phòng sau khi định danh khách hàng, nhanh chóng, tiện lợi không cần nhân viên

Với sự trợ giúp của công nghệ hiện đại, Smart Auto Hotel giúp doanh nghiệp vận hành lĩnh vực du lịch – khách sạn nhận được luồng dữ liệu liên tục từ khách hàng như trải nghiệm hoặc đánh giá của họ thông qua giải pháp Smart Rating.

Việc cải thiện hoạt động vận hành của khách sạn dựa vào việc phân tích những dữ liệu này. Ban lãnh đạo có thể dùng những dữ liệu này để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, cung cấp các gói khuyến mãi phù hợp với các phân khúc khách hàng.

Các thiết bị phát triển bởi Hyperlogy có khả năng được kết nối với IoT, các doanh nghiệp du lịch – khách sạn có thể khai thác để giúp việc phục vụ khách hàng một cách hiệu quả hơn.

Dữ liệu IoT giúp doanh nghiệp biết được nhu cầu, thói quen du lịch và một số đặc điểm khác để có thể chuyển đến khách hàng tiềm năng những thông tin mà họ thật sự quan tâm. Việc khai thác các dữ liệu IoT vừa giúp doanh nghiệp tăng khả năng bán được sản phẩm, vừa biết rõ khách hàng hơn, đồng thời giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm và thực hiện các thao tác để mua sản phẩm mà họ muốn.

Tuyển dụng

Tin tức