Bức tranh chuyển đổi số ngành bán lẻ đang diễn ra một cách mạnh mẽ trên toàn thế giới. Cuộc cách mạng 4.0 cùng đại dịch ngăn cách việc gặp mặt khiến cho ngành này đạt được cuộc bứt phá thần tốc trong việc tự động hóa – số hóa mọi hoạt động, mô hình kinh doanh và hình thức bán hàng.
Nắm bắt một cách nhạy bén sự chuyển dịch từ bán lẻ truyền thống sang trực tuyến, giải pháp Tự động phục vụ bán lẻ được Hyperlogy nghiên cứu và đầu tư để cho ra mắt giải pháp đi đầu kỷ nguyên “thời đại số”.
Các sản phẩm trong bộ giải pháp đều được tích hợp công nghệ cao nhằm phục vụ các chiến lược mua sắm tự động (Unmanned), hỗ trợ thực thi chiến lược chuỗi cung ứng ứng dụng công nghệ châm hàng tự động.
Hyperlogy tìm kiếm và đồng hành cùng “ông trùm” bán lẻ tại Việt Nam để cùng cộng hưởng sức mạnh, gia tăng lợi ích cho không chỉ cả 2 bên mà còn với cả người tiêu dùng.
Giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp có thể dễ dàng và thuận lợi hơn trong việc chuyển đổi mọi sản phẩm kinh doanh của mình sang mô hình tự động.
- Đối với các doanh nghiệp thức ăn nhanh, người tiêu dùng có thể xếp số thứ tự, lụa chọn món và thanh toán. Đơn hàng sẽ được chuyển đến khu vực bếp để chế biến.
- Đối với các doanh nghiệp nhu yếu phẩm, người tiêu dùng có thể nhận đứng tại máy để thực hiện các thao tác đặt hàng; thanh toán; lấy mã code và nhận sản phẩm sau thời gian được yêu cầu.
- Đối với các doanh nghiệp bán lẻ khác, giải pháp kiosk tự động hoá hoàn toàn có thể thay đổi trải nghiệm của khách hàng, giảm đáng kể thời gian chờ đợi, đồng thời giúp tăng số lượng đơn đặt hàng
- Đối với việc xây dựng và bố trí các cửa hàng, nhà hàng phục vụ thì các kiosk tự động này sẽ hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng không gian, giảm đáng kể lượng tiền mặt được xử lý tại chỗ khi khách hàng chuyển sang thanh toán bằng thẻ và không tiếp xúc quầy thu ngân
Kiosk bán tự động của Hyperlogy sẽ hỗ trợ doanh nghiệp cho phép người dùng chọn hàng vào giỏ, thanh toán bằng tiền mặt tại quầy thu ngân. Sau đó họ có thể hẹn giờ để đến quầy thu ngân lấy đồ thông qua phiếu nhận hàng có mã QR được in tại Kiosk trước đó.
Giải pháp bán tự động giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu được thời gian và quy trình thủ công, tuy nhiên vẫn theo sát được khách hàng, nắm bắt nhu cầu và chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
Bên cạnh hình thức bán tự động thì Kiosk tự động hoá cho ngành bán lẻ cũng cho phép doanh nghiệp và người tiêu dùng triển khai việc tự động mua sắm hoàn toàn, xây dựng một quầy bán hàng không tiền mặt – không nhân viên.
Với hình thức này, Kiosk sẽ cho phép người tiêu dùng tự lựa chọn sản phẩm, thanh toán trực tiếp qua các kênh đa dạng được lắp đặt tại máy như: quẹt thẻ ngân hàng trên máy POS; thanh toán qua Mobile Money; Ví điện tử;…
Tuỳ với từng mong muốn của doanh nghiệp, Kiosk bán hàng tự động của Hyperlogy có thể hỗ trợ tạo mã Code; in giấy hẹn hoặc cài đặt phát thông báo trên bảng điều khiển cho người tiêu dùng đến lấy hoá đơn và nhận sản phẩm.
Giải pháp tự động hoàn toàn, sử dụng Kiosk sẽ giúp doanh nghiệp bán lẻ bước sang kỷ nguyên mới của việc ứng dụng công nghệ số, không chỉ giảm các chi phí vận hành mà còn hỗ trợ gia tăng trải nghiệm khách hàng, mở rộng điểm bán và tăng sức nặng trên thị trường với các đối thủ cạnh tranh khác.
Smart eKYC
Bộ giải pháp định danh khách hàng điện tử: Cho phép các tổ chức định danh điện tử khách hàng, tuân thủ theo Nghị định quy định về định danh và xác thực điện tử của Chính Phủ
Smart Self Services
Bộ giải pháp khách hàng tự phục vụ: chủ động tự thực hiện giao dịch thanh toán, xác thực thông tin, mở tài khoản và đăng ký sử dụng dịch vụ trên Kiosk mà không cần tới quầy
Smart Rating
Quản lý đánh giá khách hàng toàn diện: Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng, tổng hợp và tạo báo cáo lên các phòng ban
Smart CXM Mobile
Quản lý trải nghiệm khách hàng trên di động: Phần mềm hỗ trợ đăng ký, tạm dừng và đánh giá chất lượng dịch vụ ngay trên app
Smart Booking
Giải pháp đặt trước lịch làm việc qua mobile app và web: Hỗ trợ phân luồng khách hàng, thông báo dịch vụ và cài đặt nhắc nhở nhanh chóng, dễ dàng
Smart Queue/Virtual Queue
Bộ giải pháp quản lý hàng đợi: Triển khai hệ thống hàng đợi trực tuyến, tự động cho khách hàng vào hàng chờ, lấy ticket mà không cần có mặt
Smart ID/Smart ID Lite
Thiết bị nhận diện sớm khách hàng: Nhanh chóng và chính xác trong việc định danh và xác thực danh tính của người sử dụng thông qua Kiosk
Smart CX/Workflows
Giải Pháp Tùy Biến Quy Trình & Giao Diện Trải Nghiệm Thông Minh
Giải pháp tùy biến quy trình và giao diện trải nghiệm thông minh: cho phép ngân hàng linh hoạt thay đổi theme và nội dung quảng cáo trên màn hình
Smart Digital Signage
Biển báo kỹ thuật số: Giải pháp đưa gợi ý/quảng cáo dự trên profile của khách hàng thực tế
Smart Form
Biểu Mẫu Thông Minh Theo Yêu Cầu: Khách hàng chỉ cần nhập một lần duy nhất, phần mềm sẽ tự đẩy thông tin lên tất cả dịch vụ ngân hàng
Điểm đặc biệt của hệ thống Smart RM mà BAOVIET Bank đang sử dụng chính là phiên bản nâng cấp có tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay (Loan Origination System – LOS) giúp cắt giảm 15 – 30% chi phí cho ngân hàng, tiết kiệm tới 30% thời gian, hiệu quả cải thiện đến 40%.
SmartForm giúp giảm thời gian thực hiện giao dịch trung bình từ 5 – 7 phút trên mỗi giao dịch, đóng góp không nhỏ vào việc giúp ABBank thu hút thêm được hơn 368.000 khách hàng, giảm chi phí hoạt động 300 tỷ/năm, đóng góp hơn 10 tỷ đồng phí dịch vụ vào lợi nhuận của ABBank.
Chúng tôi sử dụng Smart Form như một nền tảng hợp nhất cho giao dịch trực tuyến cũng như tại quầy. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được tích hợp trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống này đáp ứng toàn bộ giao dịch, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng chúng tôi, đem lại hiệu quả lớn.
Năm 2018, ngân hàng Quân đội có 2,6 triệu tài khoản hoạt động, tăng 1 triệu tài khoản so với một năm trước đó. Doanh thu các phòng giao dịch của MB tăng 40% trong năm qua khi việc số hóa giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng. Năm 2018, tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân của MB đã giảm 40%, giảm 24% với doanh nghiệp SME so với năm 2017.
Nhờ áp dụng Giải pháp phần mềm quản trị hiệu suất iHCM, Viện chúng tôi đã giảm 80% thời gian xử lý số liệu, tăng năng suất lao động 30% trong 3 quý liên tiếp. iHCM thực sự là phần mềm hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp Việt.
