Smart Self Service góp phần tạo nên bước nhảy vọt mạnh mẽ trong công cuộc xây dựng Ngân hàng số

Hiện nay, nhiều giải pháp công nghệ đã được các ngân hàng áp dụng mạnh mẽ. Điều này mang đến nhiều kỳ vọng của khách hàng, mong muốn được trải nghiệm dịch vụ và phục vụ tốt hơn từ ngân hàng. Mặt khác, môi trường pháp lý liên tục biến đổi thể hiện nhiều hạn chế của các quy trình cũ không hiệu quả, đã tạo ra các hình thức cạnh tranh mới trong lĩnh vực ngân hàng.

Đón đầu xu hướng Chuyển đổi số, Hyperlogy là một trong những đơn vị uy tín nhất với kinh nghiệm nhiều năm phát triển và tích hợp giải pháp công nghệ cho các Ngân hàng, thay thế hoàn toàn cho phương thức cũ truyền thống, giúp giảm tải giao dịch tại quầy, nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần gia tăng doanh thu, tối đa lợi nhuận cho các Ngân hàng.

Smart Self Service – Giải pháp khách hàng tự phục vụ: Thiết bị Kiosk Self Service đặt tại các điểm giao dịch trên khắp cả nước, giúp khách hàng tự nhập thông tin vào biểu mẫu hệ thống, hệ thống tự động liên thông với hệ thống chuyên ngành giúp khách hàng và giao dịch viên tiết kiệm thời gian giao dịch. Khách hàng tự thực hiện các giao dịch thanh toán, mở tài khoản ngân hàng, xác thực và đăng ký dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Smart Self Service là giải pháp giúp ngân hàng:

  • Hợp nhất toàn bộ giao dịch tại quầy và các giao dịch online trên một thiết bị;
  • Định danh khách hàng sớm thông qua: QR Code, Biometrics (xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt, vân tay), CMND/CCCD;
  • Việc mở tài khoản được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng;
  • Tối ưu khả năng vận hành;
  • Gỡ bỏ giới hạn thời gian phục vụ khách hàng;
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng;
  • Cung cấp đa kênh tiếp cận để khách hàng có thể lựa chọn sử dụng.

Tại Việt Nam, Hyperlogy là một trong những đơn vị đi đầu trong xây dựng, phát triển các giải pháp công nghệ đi theo hướng Smart Self Service, bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất hiện nay:

  • Công nghệ AI xử lý các tác vụ nhận diện và định danh khách hàng trực tuyến, không cần gặp mặt trực tiếp (eKYC);
  • Công nghệ IoT được áp dụng xử lý các tác vụ tương tác với thiết bị ngoại vi trên Kiosk;
  • Kiến trúc công nghệ Microservice được áp dụng triển khai cho hệ thống phần mềm đảm bảo tốc độ xử lý và khả năng mở rộng của hệ thống.

Smart Self Service giúp khách hàng có thể tự thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng với việc áp dụng công nghệ đảm bảo an toàn giao dịch và có độ tin cậy cao.

– Smart Self Service thuộc SMART DIGITAL BANK – Hệ sinh thái đa kênh phục vụ không chỉ các giao dịch trực tiếp tại quầy mà còn các giao dịch online trên Internet như Online eKYC, Smart Booking, các giao dịch tại thiết bị Kiosk như Smart eKYC, Smart Self Service. Với mục tiêu ứng dụng công nghệ hiện đại để giúp tự động hóa, tăng năng suất lao động, giảm thời gian giao dịch tại quầy mang lại các lợi ích thiết thực cho ngân hàng.

– Hệ thống ứng dụng Smart Self Service được viết trên nền tảng công nghệ tiên tiến với kiến trúc Microservice. Kiến trúc Microservices giúp đơn giản hóa hệ thống, chia nhỏ hệ thống ra làm nhiều service nhỏ lẻ dễ dàng quản lý và triển khai từng phần so với kiến trúc nguyên khối. Phân tách rõ ràng giữa các service nhỏ. Cho phép việc mỗi service được phát triển độc lập.

– Giải pháp Smart Self Service của Hyperlogy là sản phẩm do Hyperlogy sản xuất và cung cấp. Chúng tôi hoàn toàn làm chủ công nghệ từ khâu thiết kế kiểu dáng công nghiệp, tích hợp thiết bị, thiết kế và sản xuất vi mạch đến việc phát triển các chức năng phần mềm điều khiển thiết bị. Vì vậy:
+ Hệ thống có khả năng mở rộng lớn, bao gồm cả mở rộng về số lượng giao dịch (Đáp ứng khối lượng giao dịch lớn), mở rộng về tính năng giải pháp theo yêu cầu. Giải pháp kết nối với hệ sinh thái đa kênh Smart Digital Bank cho phép tùy biến giải pháp, linh hoạt điều chỉnh để đáp ứng với đặc thù kinh doanh của ngân hàng.
+ Khi mở rộng về số lượng thiết bị Kiosk, giải pháp có thể dễ dàng triển khai mở rộng với hệ thống quản lý tập trung.
+ Khi có sự cố phát sinh, cần xử lý hỗ trợ đối với dịch vụ sau bán hàng, Hyperlogy có thể đáp ứng một cách kịp thời, nhanh chóng.
+ Hyperlogy đã triển khai hệ thống phục vụ 70 ngàn giao dịch / ngày, hệ thống có thể mở rộng phục vụ hàng triệu giao dịch phụ thuộc vào hạ tầng của ngân hàng.

– Không chỉ cung cấp những giải pháp đơn lẻ, Hyperlogy còn mang tới cả hệ sinh thái ngân hàng số – lựa chọn tối ưu của các ngân hàng khi muốn mở rộng hệ thống. Chúng tôi có kinh nghiệm triển khai các thành phần hệ sinh thái của mình cho các ngân hàng trong nước như Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank), Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank), Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB), Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh (HDBank). Chúng tôi hiểu rõ nghiệp vụ ngân hàng, những thuận lợi, và thách thức gặp phải khi triển khai giải pháp cũng như cách xử lý các vấn đề một cách tối ưu nhất.

Năm thứ hai liên tiếp, Hyperlogy tiếp tục ghi dấu ấn tại giải thưởng Sao Khuê 2021 với phần thuyết trình đầy tính thuyết phục khi giới thiệu Smart Self Service – giải pháp hợp nhất giao dịch trong và ngoài quầy, giúp các Ngân hàng rút ngắn thời gian giao dịch, tăng năng suất và tối ưu chi phí. Giải pháp đột phá Smart Self Service đã mang về cho Hyperlogy vinh dự nhận cúp cho sản phẩm/giải pháp xuất sắc trong lĩnh vực Fintech – Ngân hàng trong buổi lễ Công bố và trao Giải thưởng Sao Khuê 2021 diễn ra tại Hà Nội.

Với giải pháp toàn diện, ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất mà Smart Self Service (thuộc hệ sinh thái SMART DIGITAL BANK) mang tới, Hyperlogy mong muốn góp phần tạo nên bước nhảy vọt mạnh mẽ trong công cuộc xây dựng Ngân hàng số và nền kinh tế số.