Vai trò quan trọng của Smart RM trong hệ thống ngân hàng
Là giải pháp phần mềm hỗ trợ giao dịch và phát triển kinh doanh dành riêng cho thị trường ngân hàng – tài chính, Smart RM chính là lời giải tối ưu để cắt giảm thời gian, nâng cao hiệu suất trong quy trình xử lý dịch vụ ngân hàng. Hãy cùng tìm hiểu về Smart RM ngay trong bài dưới đây.
Hệ thống Smart RM phát triển hơn 150 chức năng đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng ngày cho đội ngũ RM, quản lý RM, các cấp quản lý tại đơn vị kinh doanh, bộ phận định giá, bộ phận phê duyệt, bộ phận hỗ trợ tín dụng,… Quản lý và phân giao công việc hiệu quả, cùng khả năng tính toán được thời gian cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) giúp cho hiệu quả vận hành được nâng cao, tối ưu năng suất làm việc của cán bộ.
Smart RM tích hợp với Smart eKYC áp dụng các công nghệ cao như trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence), nhận dạng sinh trắc học (Biometric Recognition System), nhận dạng ký tự quang học (OCR),… bóc tách các thông tin trên giấy tờ, hồ sơ và xác thực danh tính khách hàng online, giúp mở tài khoản trực tiếp và thực hiện các giao dịch tài chính cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo an toàn, bảo mật cho hệ thống. Cùng với việc tích hợp với Smart Form, việc dự thảo các tờ trình, hợp đồng và mẫu biểu trở nên nhanh chóng và chính xác.
Do đó, Smart RM là giải pháp phần mềm hỗ trợ giao dịch và phát triển kinh doanh do đội ngũ Hyperlogy phát triển đem đến những lợi ích tối ưu và vượt trội nhất cho khách hàng, giao dịch viên và cho hệ thống ngân hàng.
Khi áp dụng Smart RM khách hàng không phải đến quầy để thực hiện giao dịch, thay vào đó các hoạt động giao dịch của khách hàng sẽ được phục vụ tại chỗ linh hoạt với thời gian giao dịch nhanh, gia tăng trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Đây là một ưu thế cực kì lớn Smart RM có thể mang đến so với các phương thức làm việc truyền thống thông thường.
Smart RM giúp quản lý công việc cụ thể của nhân viên làm tại quầy một cách hiệu quả, tăng cường hiệu suất hoạt động của nhân viên quan hệ khách hàng.
Bên cạnh đó, Smart RM cung cấp luồng quy trình Workflow tự động tùy biến linh hoạt, cho phép ngân hàng có thể tự chủ động định nghĩa luồng quy trình, thay đổi các thông tin theo đặc trưng của ngân hàng mà không cần can thiệp vào hệ thống cốt lõi.
Nhờ đóng vai trò quan trọng trong hệ thống ngân hàng, giải pháp Smart RM nằm trong hệ sinh thái Smart Digital Bank do công ty Hyperlogy phát triển đã được ứng dụng phổ biến trên toàn hệ thống cho các ngân hàng tại Việt Nam như Ngân hàng Quân đội (MB Bank), Ngân hàng TMCP An Bình (ABBank) và Ngân hàng TMCP Bảo Việt (Bảo Việt Bank).
Việc ứng dụng giải pháp trên toàn chi nhánh của các ngân hàng cũng phần nào chứng minh được sự uy tín cũng như những lợi ích vượt trội mà Smart RM đem đến cho các ngân hàng trong thời đại công nghệ phát triển bùng nổ như hiện nay.
Điểm đặc biệt của hệ thống Smart RM mà BAOVIET Bank đang sử dụng chính là phiên bản nâng cấp có tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay (Loan Origination System – LOS) giúp cắt giảm 15 – 30% chi phí cho ngân hàng, tiết kiệm tới 30% thời gian, hiệu quả cải thiện đến 40%.
SmartForm giúp giảm thời gian thực hiện giao dịch trung bình từ 5 – 7 phút trên mỗi giao dịch, đóng góp không nhỏ vào việc giúp ABBank thu hút thêm được hơn 368.000 khách hàng, giảm chi phí hoạt động 300 tỷ/năm, đóng góp hơn 10 tỷ đồng phí dịch vụ vào lợi nhuận của ABBank.
Chúng tôi sử dụng Smart Form như một nền tảng hợp nhất cho giao dịch trực tuyến cũng như tại quầy. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được tích hợp trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống này đáp ứng toàn bộ giao dịch, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng chúng tôi, đem lại hiệu quả lớn.
Năm 2018, ngân hàng Quân đội có 2,6 triệu tài khoản hoạt động, tăng 1 triệu tài khoản so với một năm trước đó. Doanh thu các phòng giao dịch của MB tăng 40% trong năm qua khi việc số hóa giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng. Năm 2018, tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân của MB đã giảm 40%, giảm 24% với doanh nghiệp SME so với năm 2017.
Nhờ áp dụng Giải pháp phần mềm quản trị hiệu suất iHCM, Viện chúng tôi đã giảm 80% thời gian xử lý số liệu, tăng năng suất lao động 30% trong 3 quý liên tiếp. iHCM thực sự là phần mềm hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp Việt.
