Smart Booking - Đăng ký giao dịch trực tuyến
Giải pháp đăng ký giao dịch trực tuyến – Smart Booking giúp khách hàng đăng ký các giao dịch (nộp tiền, rút tiền, chuyển tiền trong/ngoài hệ thống…), nhập thông tin, lựa chọn địa điểm giao dịch, đặt lịch hẹn trước khi đến ngân hàng thông qua Internet hoặc ứng dụng mobile một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Giải pháp giúp các ngân hàng có thể phân luồng khách hàng đặt lịch trước và khách hàng chưa đặt lịch để công việc có thể được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện giao dịch theo lịch đã hẹn, thông qua đó gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại ngân hàng.
Smart Booking nằm trong hệ sinh thái Smart Digital Bank do Hyperlogy phát triển. Do đó, giải pháp hoàn toàn có thể kết nối với các giải pháp khác như Smart eKYC, Smart Form… nhằm tối ưu hóa quá trình vận hành tại ngân hàng.
Smart Booking kết nối với Smart Form và thông qua Smart eKYC để nhận biết khách hàng đăng ký có mặt tại điểm giao dịch. Đồng thời, quét mã QR code trên Smart eKYC khi đến ngân hàng để xếp hàng theo luồng được chỉ định.
Smart Booking đem lại rất nhiều lợi ích vượt trội giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và vận hành tại ngân hàng bao gồm:
- Quản lý lịch hẹn thông minh: Giúp ngân hàng nhanh chóng xếp lịch cho khách trên hệ thống: tùy chọn khung giờ, nhân viên phục vụ và loại dịch vụ khách sử dụng, tránh bị chồng chéo và trễ hẹn
- Thông tin tự động: Sau khi đặt lịch, ứng dụng sẽ tự động gửi mã đặt lịch cho cả khách hàng và ngân hàng theo đúng quy trình
- Cải thiện quy trình: Giải pháp giúp ngân hàng mở rộng chiến lược đặt lịch hẹn để phù hợp với nhu cầu kinh doanh, giảm thời gian quản lý theo phương pháp thủ công
- Nâng cao hiệu suất: Ứng dụng đặt lịch tự động thay thế cho quy trình của con người giúp đội ngũ nhân viên tối ưu thời gian làm việc và nâng cao hiệu suất công việc
Phần mềm được phát triển trên đa nền tảng, khách hàng có thể đặt lịch giao dịch nhanh chóng tại bất cứ thời điểm nào, chỉ cần một chiếc điện thoại kết nối với Internet.
Sau khi khách hàng đã đặt lịch giao dịch tại ngân hàng, hệ thống sẽ thông báo thông tin qua Email & SMS về lịch đã đặt bao gồm mã đặt lịch online và thông tin khách hàng giúp khách hàng theo dõi và đến địa điểm giao dịch thuận tiện, tiết kiệm thời gian phải chờ tại quầy giao dịch.
Điểm đặc biệt của hệ thống Smart RM mà BAOVIET Bank đang sử dụng chính là phiên bản nâng cấp có tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay (Loan Origination System – LOS) giúp cắt giảm 15 – 30% chi phí cho ngân hàng, tiết kiệm tới 30% thời gian, hiệu quả cải thiện đến 40%.
SmartForm giúp giảm thời gian thực hiện giao dịch trung bình từ 5 – 7 phút trên mỗi giao dịch, đóng góp không nhỏ vào việc giúp ABBank thu hút thêm được hơn 368.000 khách hàng, giảm chi phí hoạt động 300 tỷ/năm, đóng góp hơn 10 tỷ đồng phí dịch vụ vào lợi nhuận của ABBank.
Chúng tôi sử dụng Smart Form như một nền tảng hợp nhất cho giao dịch trực tuyến cũng như tại quầy. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được tích hợp trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống này đáp ứng toàn bộ giao dịch, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng chúng tôi, đem lại hiệu quả lớn.
Năm 2018, ngân hàng Quân đội có 2,6 triệu tài khoản hoạt động, tăng 1 triệu tài khoản so với một năm trước đó. Doanh thu các phòng giao dịch của MB tăng 40% trong năm qua khi việc số hóa giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng. Năm 2018, tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân của MB đã giảm 40%, giảm 24% với doanh nghiệp SME so với năm 2017.
Nhờ áp dụng Giải pháp phần mềm quản trị hiệu suất iHCM, Viện chúng tôi đã giảm 80% thời gian xử lý số liệu, tăng năng suất lao động 30% trong 3 quý liên tiếp. iHCM thực sự là phần mềm hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp Việt.
