Tuyển nhân viên triển khai, hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm doanh nghiệp (Customer Success Executive) tại Hà Nội năm 2019

Sáng tạo để phát triển

Chúng tôi có nhu cầu tuyển 03 chuyên viên chăm sóc, hỗ trợ khách hàng triển khai và sử dụng phần mềm quản trị nâng cao hiệu suất doanh nghiệp ứng dụng điện toán đám mây iHCM. Nhiệm vụ của vị trí này là giúp khách hàng triển khai và sử dụng phần mềm quản trị hiệu suất iHCM thành công, mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.

Mô tả công việc

  • Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ khách hàng sử dụng và triển khai phần mềm qua Internet và trực tiếp theo yêu cầu.
  • Chủ động lên kế hoạch hỗ trợ khách hàng.
  • Ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng.
  • Xây dựng nội dung, tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Cập nhật tất cả các hành động, tương tác với khách hàng vào hệ thống CRM.

Tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ

Môi trường làm việc

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
Customer Success
  • Môi trường làm việc thân thiện, năng động, cạnh tranh lành mạnh và nhiều thách thức.
  • Đội ngũ chuyên gia nhiều kinh nghiệm sẵn sàng chia sẻ tại nhiều lĩnh vực: Marketing, Kinh doanh, Công nghệ,…
  • Quyền lợi tương xứng với năng lực và kết quả hoàn thành công việc.
  • Được tạo điều kiện và trao cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn nếu đủ năng lực và thể hiện tốt.
  • Chính sách nghiên cứu công nghệ và chính sách đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm hàng năm.
  • Tài năng và thành tích của từng nhân viên được Hyperlogy trân trọng, nhân viên xuất sắc được khen thưởng hàng năm.

Tại Hyperlogy: CON NGƯỜI LÀ SỐ 1.

Các yêu cầu

  • Kỹ năng giao tiếp tốt, nói năng lưu loát, giọng nói dễ nghe.
  • Nhanh nhạy và thích ứng nhanh với công nghệ.
  • Có khả năng học hỏi và sử dụng phần mềm tốt.
  • Trình bày thuyết phục, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
  • Có kỹ năng tư vấn qua điện thoại và Internet.
  • Có tư duy và yêu thích quản trị, kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
  • Cầu tiến, ham học hỏi.
  • Có khả năng đọc và tìm hiểu (cả Tiếng việt và Tiếng Anh) các tài liệu chuyên ngành về quản lý, nhân sự, kinh doanh,…

Ưu tiên

  • Đã có kinh nghiệm triển khai, đào tạo, sử dụng sản phẩm phần mềm quản lý doanh nghiệp như ERP, CRM, Nhân sự,….

Thu nhập

  • Lương cứng: 7-14 triệu/tháng theo năng lực.
  • Phụ cấp: ăn trưa, thuê nhà & phụ cấp thâm niên.
  • Thưởng hàng quí: Theo đánh giá hiệu quả của bộ phận và cá nhân.
  • Thưởng hàng năm: Căn cứ vào hiệu quả công việc cá nhân, bộ phận và tình hình kinh doanh của công ty, một năm có hai kỳ tính thưởng
    • Tết âm lịch: Tạm ứng thưởng năm.
    • Cuối năm tài chính nội bộ: Kết thúc tháng 3 hàng năm.
  • Thưởng đột xuất nếu có thành tích xuất sắc.

Chế độ chính sách khác

 

Liên hệ nộp hồ sơ

Ứng viên gửi hồ sơ qua email, vui lòng đề rõ “Ứng tuyển vị trí Nhân viên hỗ trợ khách hàng” ở tiêu đề thư. Hồ sơ bao gồm:

  • Thư dự tuyển (Ưu tiên viết bằng tiếng Anh).
  • Sơ yếu lý lịch tự thuật có kèm ảnh, ghi rõ quá trình học tập, kinh nghiệm làm việc, các điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, các dự án đã tham gia (Ưu tiên viết bằng tiếng Anh).
  • Bằng cấp, chứng chỉ nếu có.

Địa chỉ email gửi CV ứng tuyển: hr@hyperlogy.com

Nếu nộp Hồ sơ giấy, bạn vui lòng gửi về địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 29T1 Khu N05 Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: +84 24 62 695 915

Hạn nộp hồ sơ trước ngày 31/01/2019. Ưu tiên hồ sơ nộp sớm.