eKYC – Định danh điện tử đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu trong kỷ nguyên số, đặc biệt là khi nền kinh tế số ngày càng trở nên rõ nét. Đây là phương thức cho phép các doanh nghiệp, ngân hàng, chính phủ,…có thể định danh khách 100% online. Theo đó, thay vì trực tiếp đến văn phòng, điểm giao dịch để đối chiếu giấy tờ tùy thân, thì với eKYC, khách hàng có thể thực hiện việc xác thực thông tin ngay tại nhà, sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi. Giải pháp này được nhận định là nền tảng thiết yếu để các doanh nghiệp tiến hành chuyển đổi số trong thời đại 4.0.
Dẫn đầu xu hướng này, Hyperlogy đã phát triển SMART eKYC – nền tảng cho phép các tổ chức định danh khách hàng điện tử thông minh, sử dụng công nghệ AI để so khớp và xác minh danh tính một cách chính xác nhất.
SMART eKYC được coi là một mô hình công nghệ tiên tiến tiếp cận hợp nhất với các hệ thống định danh điện tử nhiều tổ chức có thể cùng sử dụng, giữ tính thống nhất các tương tác mà vẫn đảm bảo các định danh được an toàn.
Giải pháp Smart eKYC áp dụng các công nghệ AI và nhận dạng sinh trắc học (Biometric Recognition System) nhằm xây dựng sự cân bằng hoàn hảo giữa việc tăng tính bảo mật và nâng cao trải nghiệm người dùng:
- OCR – Trích xuất dữ liệu: Công nghệ chuyển đổi các dữ liệu từ hình ảnh sang văn bản bằng cách quét hình giấy tờ tùy thân của người dùng và nhận diện được các thông tin dãy số hoặc chữ, để dễ dàng đối chiếu khi có truy xuất. Độ chính xác từ 95 – 97.5% tùy theo chất lượng ảnh đầu vào.
- Face Matching – Nhận diện khuôn mặt: Công nghệ nhận diện khuôn mặt giúp quá trình chuyển đổi từ hình ảnh chân dung người dùng cung cấp để xuất ra được những đặc điểm nhận dạng. Ngoài ra hệ thống eKYC của Hyperlogy còn ứng dụng xác thực nhận dạng khuôn mặt bằng video call. Độ chính xác nhận diện (1:1) từ 98,48 – 99,99% và định danh (1:n) từ 70 – 98,35% phụ thuộc vào độ lớn của dữ liệu và chất lượng ảnh enroll.
- Liveness Detection – Phát hiện thực thể sống: Công nghệ hỗ trợ giúp cho quá trình nhận diện khuôn mặt được diễn ra một cách chân thật, sống động và dễ dàng phát hiện ra đâu là người thật và đâu là người giả danh.
- Fraud Detection – Phát hiện gian lận: Công nghệ phát hiện các hoạt động gian lận, qua mặt hệ thống nhằm trục lợi.
Giữa vô số các lựa chọn định danh sinh trắc học, khách hàng có thể áp dụng xác thực đa yếu tố và yêu cầu người dùng kết hợp nhiều yếu tố xác thực để giảm khả năng giả mạo:
- Giấy tờ tuỳ thân: CCCD/Hộ chiếu/Giấy phép lái xe (Thông tin từ các giấy tờ tuỳ thân/tài liệu được bóc tách và tự động điền thông tin vào các biểu mẫu trên hệ thống).
- Sinh trắc học: nhận diện khuôn mặt, vân tay, giọng nói, lòng bàn tay…
- QR Code
- Các loại thẻ: Thẻ Từ, Thẻ Chip EMV
- Giao thức NFC
Smart eKYC cho phép kết nối và quản lý tập trung các thiết bị IoT mọi lúc, mọi nơi, nhờ đó mà quy trình triển khai đơn giản, tiết kiệm thời gian và chi phí.
- Desktop App: Ứng dụng chạy trên Desktop của Windows/Linux/iOS
- Server: Ứng dụng chạy trên Server như Windows/Linux
- Web Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge
- Mobile App: iOS và Android App
- IoT: Ví dụ như Kiosk Smart ID, Smart Auto Bank (đối với ngân hàng), Thiết bị an ninh vào ra cũng như các thiết bị nhúng khác.
Hệ thống định danh khách hàng điện tử thông minh SMART eKYC của Hyperlogy đã được ứng dụng thành công và đem lại hiệu quả cao trong nhiều lĩnh vực như khối Dịch vụ công, các tổ chức Tài chính, Ngân hàng, các công ty Chứng khoán, Bảo hiểm,…
Nhờ triển khai SMART eKYC, đặc biệt là eKYC ONLINE, việc xác minh danh tính công dân được thực hiện trực tuyến, góp phần cắt các thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian cho cả cán bộ viên chính phủ và công dân khi đến làm các thủ tục hành chính công.
Các tổ chức tài chính và nhiều doanh nghiệp nhờ ứng dụng công nghệ hiện đại Smart eKYC đã thu hút được thêm nhiều khách hàng mới, tối ưu chi phí vận hành và gia tăng doanh thu, lợi nhuận đem lại.
Hyperlogy đã triển khai hệ thống phục vụ 70 ngàn giao dịch / ngày, hệ thống có thể mở rộng phục vụ hàng triệu giao dịch phụ thuộc vào hạ tầng của các doanh nghiệp, ngân hàng hoặc khối hành chính công.
Nhờ những kinh nghiệm triển khai, SMART eKYC hoàn toàn tự tin mang lại những giá trị nổi bật đến với khách hàng:
Định Danh Khách Hàng Điện Tử
Giải quyết vấn nạn đăng ký tài khoản với giấy tờ tuỳ thân giả, đồng thời giúp việc làm các thủ tục trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn nhiều so với trước đây.
Chất Lượng Dịch Vụ
Sản phẩm hỗ trợ giúp doanh nghiệp và các đơn vị có thể cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhằm gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng với khách hàng!
Hiệu Suất & Chi Phí
Nhờ có sự hỗ trợ của Smart eKYC, doanh nghiệp, ngân hàng và khối dịch vụ công có thể cắt giảm chi phí nhân sự, đào tạo, đồng thời nâng cao hiệu suất lao động.
Tăng Tính An Toàn
Giải pháp giúp cho dữ liệu của khách hàng tăng tính an toàn và bảo mật, hạn chế tình trạng thất lạc thông tin.
Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm
Giải pháp sử dụng công nghệ để phục vụ định danh khách hàng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng.
Tích Hợp & Mở Rộng
Xây dựng giải pháp tích hợp hệ thống và cơ sở dữ liệu với mục tiêu là nâng cao khả năng tích hợp và mở rộng
Điểm đặc biệt của hệ thống Smart RM mà BAOVIET Bank đang sử dụng chính là phiên bản nâng cấp có tích hợp hệ thống khởi tạo khoản vay (Loan Origination System – LOS) giúp cắt giảm 15 – 30% chi phí cho ngân hàng, tiết kiệm tới 30% thời gian, hiệu quả cải thiện đến 40%.
SmartForm giúp giảm thời gian thực hiện giao dịch trung bình từ 5 – 7 phút trên mỗi giao dịch, đóng góp không nhỏ vào việc giúp ABBank thu hút thêm được hơn 368.000 khách hàng, giảm chi phí hoạt động 300 tỷ/năm, đóng góp hơn 10 tỷ đồng phí dịch vụ vào lợi nhuận của ABBank.
Chúng tôi sử dụng Smart Form như một nền tảng hợp nhất cho giao dịch trực tuyến cũng như tại quầy. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được tích hợp trên một hệ thống duy nhất. Hệ thống này đáp ứng toàn bộ giao dịch, phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng chúng tôi, đem lại hiệu quả lớn.
Năm 2018, ngân hàng Quân đội có 2,6 triệu tài khoản hoạt động, tăng 1 triệu tài khoản so với một năm trước đó. Doanh thu các phòng giao dịch của MB tăng 40% trong năm qua khi việc số hóa giúp ra quyết định kinh doanh nhanh chóng. Năm 2018, tốc độ xử lý hồ sơ và cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân của MB đã giảm 40%, giảm 24% với doanh nghiệp SME so với năm 2017.
Nhờ áp dụng Giải pháp phần mềm quản trị hiệu suất iHCM, Viện chúng tôi đã giảm 80% thời gian xử lý số liệu, tăng năng suất lao động 30% trong 3 quý liên tiếp. iHCM thực sự là phần mềm hiệu quả và phù hợp với doanh nghiệp Việt.
